👵[1] 요양보호사👵 요양보호사 하는일 - 업무범위 / 전망

요양보호사란 요양(療養)이 필요한 사람의 치료를 보조-지원하는 일을 전문으로 하는 사람을 의미한다. 이들은 과거와 달리 전문 자격증을 취득한 사람들을 의미함에 따라 전문 인력으로 분류된다. 해당 포스팅은 요양보호사 관련 정보와 자격증 취득에 관한 내용이다.

 

요양보호사 하는 일 - 업무범위 / 전망

요양보호사 하는 일

• 신체활동 지원
• 일상 지원
• 의료 지원
• 정서 안정 지원

 

요양보호사가 하는 일은 크게 3가지 카테고리로 구분된다. 또한 채용 형태, 계약 형태, 환자의 건강 상태, 환자-보호자의 요구에 따라 업무 범위가 달라지기도 한다. 따라서 동일한 요양보호사라고 하더라도 위의 요건들에 의해 업무 환경과 업무 범위가 달라진다는 특징을 가진다.

 

 

1) 신체활동 지원 업무

신체활동 지원 업무는 환자의 상태에 의하 결정되는 업무이다. 환자가 거동이 불편한 상태인 경우 또는 활동에 제한이 발생되는 경우에 환자의 신체 이동을 위한 활동 지원이 주가 되며 이외 신체적 활동의 제약으로 인한 불편과 어려움이 발생되는 부분을 대행하는 업무가 부가된다. 다음은 신체화롱 지원의 구체적 사례 업무들이다.

 

• 목욕, 샤워, 세면 지원
• 배변 활동 지원
• 환복 지원
• 이동 지원
• 위생 관리 지원

환자의 상태에 따라 스스로 해 오던 일을 타인의 보조 없이 진행하기 어려운 경우 이를 지원하는 업무가 요양보호사가 하는 일이 된다.

 

 

 

2) 일상 지원

요양보호사가 접하는 고객-환자는 흔히 생각하는 병원에서 치료 중인 환자에만 국한되지 않는다. 병원에서 치료 중으로 인해 도움이 필요한 사람은 물론이며 노약자, 장애인과 같이 큰 지병은 없으나 신체 활동에 제한이 있는 사람들의 활동을 지원하는 일까지 요양보호사가 진행 가능한 일이다.

 

일상 지원의 대표적 업무는 가사업무이다. 집 청소, 세탁, 외출 지원, 식사 준비, 장보기, 각종 관공서-금융기관 업무 등을 함께하거나 대행하는 것이 일상 업무에 해당한다.

 

요양보호사가 수행하는 업무 중 가장 까다롭거나 충돌이 가장 많이 발생하는 업무 영역이 일상지원이라고 한다. 이는 환자를 위한 요양에 채용되었으나 상황에 따라 사정에 따라 요양 대상자 이외의 사람을 위한 업무까지 요청되는 경우가 적지 않기 때문이라고 한다. 따라서 해당 부분은 반드시 채용 전, 계약 전 정확히 업무 범위를 명시하는 것이 필요한 부분이라고 한다.

 

 

 

3) 의료 지원

의료지원은 의료행위를 의미하는 것이 아니다. 올바른 의료를 정시에 정확하게 지원받을 수 있게 지원하는 활동 전반을 의미한다. 요양 대상자가 가정에서 거주하는 경우라면 정확한 약물 복용 지원과 의료기관 내원을 지원하는 활동이 가장 대표적인 의료 지원이다.

 

이외 병원-입원 중인 요양자를 대상으로 한 의료지원은 환자의 병실생활 전반에 걸친 불편 해소가 주가 된다. 해당 경우는 환자의 신체 건강 상태에 따라 달라지게 되는데 대표적인 구체 업무로는 식사보조, 배변 보조, 투약보조, 환자 상태 관찰, 치료 이동보조 등이 있다.

 

 

 

4) 정서 안정 지원

요양보호사를 채용하는데 가장 주 용한 부분이 정서 안정 지원이라 생각된다. 우선 정서 안정 지원의 형태는 정신적 질병이 있는 환자의 경우 더욱 중요하다. 또한 정신질환과 무관한 환자라고 하더라도 안정이 필요한 환자들과의 소통에서 상대에 안정감을 줄 수 있어야 하는 것이 정서적 안정 지원 업무이다.

 

해당 업무가 어쩜 요양보호사들에게 가장 어려운 부분일 것이다. 환자가 올바른 소통을 진행하지 못하는 경우 혹은 불안정한 신체, 정신 상태로 인해 과격한 행동을 반복하는 경우 이를 참아내는 것 또한 정서 안정 지원에 해당함에 큰 스트레스를 받는 부분이라고 한다.

 

 

 

업무 범위

앞서 확인한 바와 같이 요양보호사의 업무 범위는 요양 대상자의 요양-치료-생활 관련 전반에 걸쳐 있다. 이런 업무범위는 보호 대상자의 건강상태가 가장 많은 영향을 미친다. 또한 채용자의 개별적 인식에 따라 요구하는 업무범위가 달라지게 된다. 이렇듯 서로 다른 인식으로 인한 업무범위 인식의 차이는 양측 간 마찰의 주된 원인이 되기도 한다. 따라서 요양보호사는 물론이며 요양보호사 채용자가 고용 계약에 앞서 반드시 해야 할 것은 업무범위의 설정이다.

 

참고로 요양보호사의 채용 형태에 따라서도 업무범위의 차이가 발생된다.

• 재가 요양보호사 : 보호 대상자의 집에서 숙식을 제공받으면 요양서비스를 제공 형태
• 방문 요양보호사 : 정해진 요일, 시간에만 방문해 요양서비스를 제공 형태
• 입주 요양보호사 : 병원, 요양원 등과 같은 공간에 상주하며 요양서비스 제공 형태

 

 

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현재와 미래 전망

1) 낮은 사회적 위치

현시대의 요양보호사는 사회적으로 결코 높지 않은, 오히려 낮은 위치의 직업으로 인식된다. 많은 사람들에게 중요성과 필요성에 대한 인식은 급격히 확산되고 있으나 요양보호사 인력들의 전문성 부족 (낮은 진입장벽) 및 소수이나 잊을만하면 뉴스를 통해 노출되는 일부 요양보호사들의 환자에 대한 비인간적인 사건, 사고가 그 이유이다.

 

 

 

2) 평균적 인식

요양보호사가 필요한 상황에 노출되기 전의 개인-가정들의 기준으로 보면 요양보호사에 평균적 인식은 거의 없다고 한다. 본인과는 무관한 세상의 사람으로 인식하는 경우가 대부분이라고 한다. 하지만 막상 요양보호사가 필요한 상황에 노출되어서야 이들에 대한 중요성을 인지하게 되는 상황이라고 한다.

 

 

 

3) 현재 수요와 공급 / 채용

 

2023년 현재 우리나라는 총인구의 14% 이상이 65세 노인으로 구성된 고령 사회에 있다. 이는 의료 서비스 인구의 증가를 의미하는데 중요한 포인트 중 하나는 노인인구가 늘어나는 속도가 매우 가파르다는 것이다.

 

즉 요양보호사가 필요한 상황에 노출되는 사람은 급격히 증가하고 있지만 이에 공급 가능한 요양보호사가 증가하는 속도는 아직 더디다는 것이다. 이런 수요와 공급 불일치로 요양보호사가 필요한 상황에서 내가 원하는 요양보호사를 찾는 일은 결코 쉬운 일이 아니다.

 

 

 

4) 전문화 시작

현재 요양보호사라는 직업은 이제 막 체계적인 전문화 시작 단계에 돌입해 있다고 볼 수 있다. 요양보호사 직업 활동을 하기 위해선 반드시 관련 자격증 취득 완료가 필수가 된 시대에 도달했다는 것이다.

 

과거 요양보호사는 아무런 자격증도 요구되지 않았던 시절이 있었다. 당시 요양보호사가 하는 일은 현재의 요양보호사가 하는 일과는 큰 차이는 없지만 누구나 여건이 된 사람을 앏음앎음 접촉해 채용하던 시절도 있던 것이다.

 

하지만 현재는 앞서 언급한 바와 같이 요양보호사 직업 활동을 위해서는 자격증 취득 완료가 필수인 상황에 도달했다. 관련 자격증 또한 과거 요양보호사 1급, 2급 구분에서 통합으로 전문화에 나선 상황이다.

 

 

 

5) 미래 

현재 요양보호사의 전망은 매우 긍정적이다. 우선 사회적 상황에 의해 수요가 급증하고 있다는 것이 그 이유이다. 또한 현재는 요양보호사 중개업체를 통해 요양보호사를 채용하는 상황이나 추후 초고령화 사회에 도달하게 되면 한 명의 요양보호사는 움직이는 기업이 될 수 있다는 전망이 나오고 있는 상황이기도 하다.

 

즉 남들과 충분히 차별화된 요양보호 서비스를 제공하는 요양보호사의 연봉은 부르는 게 값이 될 수 있는 상황에 놓일 수 있다는 것이 머지않은 미래의 전망인 것이다. 다만 요양보호사 직업이 요구하는 기본자세와 직업적 의식이 결여된 체 고령자의 재취업 수단으로만 활용되고 있는 일부 모습은 아쉬운 부분이다.